22位高管谈 | 疫情给企业带来的冲击和改进想法

我们采访的问题很简洁：  

1、就您理解，这次疫情对您所在机构最大冲击是什么？  

2、这次疫情过后，您最想在您所在机构推动什么改进，或建议什么改进？  

“的确，这次疫情给我们企业带来的冲击很大，我最近一直在反思可改进的地方。”

一位学员在看到学院的访谈问题后，反馈如上。

上海国家会计学院会计信息调查中心15日发布的《上国会疫情应对研究：关于新冠肺炎疫情对企业经营影响的调查》显示：此次新型冠状病毒感染肺炎疫情对于企业的经营带来了明显的冲击：63.41%的受访者认为半年内企业将出现资金困难、79.75%认为今年上半年企业的收入要比预期减少、81.13%认为所在企业上半年利润会减少。  

百分比数字之外，疫情对企业的冲击是显而易见，交易没了、订单没了、供应链断了、员工聚集有风险……。疫情一定会过去，疫情的冲击也会过去，疫情之后的改进不能缺席。过去48小时内，我们得到了上海国家会计学院学员、研究合作方、管理会计最佳实践奖获得者等22位高管的真诚分享。有的学员选择分享不具名。  

感谢他们的分享，祝福他们！时刻反思的企业管理者，更可能大有作为！

以下是他们的分享，按反馈顺序列示，汇集在此我们只做了必要的删减，没有添加与修饰。  

希望这22位的分享能带给你有益的启发。  

一、某科技行业企业CFO 

EMPAcc学员

最大冲击：来自于业务无法正常开展的压力。因为疫情导致了交通停顿、人员流动受阻，无法开展正常的商业活动，导致业务无法有序开展，最终收入受到影响。但同时成本和现金支出照样发生，势必给公司经营带来压力。  

改进想法：加快推动数字化转型。一是构建财务数字化系统。实现无纸化、数字化的办公和工作处理模式，使得绝大部分财务工作能够在远程、无纸化的状态下实现；二是实现公司业务和营销的线上化，大力推动企业微信等工具的应用，以实现业务的线上远程模式拓展和应用。

二、国网上海市电力公司财务部副主任 葛巍 

全国高端会计人才项目学员

最大冲击：如何平衡好来自于央企履行保民生的责任和实现自身业绩稳增长之间的矛盾和压力。作为央企在沪企业，我们负责上海地区的电力能源供应与保障。因为疫情在售电收入可能出现阶段性下滑，同时需要在预算外资金中增加抗疫投入，那如何努力完成全年预定的经营发展目标就是很大的挑战。新增的抗疫支出包括，一是抗疫过程中不计代价、全力做好能源保障，为重要机构和活动提供应急工程和运维服务，同时保证必要的防护投入。二是在经济复苏过程中，坚决落实好国家要求，通过临时性降低企业用电成本，支持企业复工复产，并通过加快重点电网项目的投入，助力本地实体经济发展和营商环境优化。  

改进想法：一是在投入上，少花钱多办事。突出精益管理要求，更科学，稳健和精准的分析“投入”，及时调整原有的资金投向安排，将有限资金向保政策，保安全，保增长倾斜，做到有的放矢。二是在经营上更加注重挖掘潜力，深化资源经营，在不投入或少投入的基础上，实现存量资产的功能复用和资源整合，将资源优势转化为新的竞争优势。在综合能源服务市场开拓，能源产业链金融发展等新兴领域寻求新的商业模式，打开增量收入空间。 

三、国药集团武汉中博生物股份有限公司财务总监、副总经理 车桂娟

CFO数字化领导力高级研修班学员

最大冲击：一是对外发货受到影响，会影响下游客户当前的生产，从而导致丢失部分客户；二是不能正常复工复产，生物制品投入产出周期又比较长，但是疫情解除后，产品无法及时满足市场需求。  

改进想法：一是尽快上门与客户沟通，避免客户丢失；二是尽快复工复产，补足市场需求。三是总结经验教训。实际管理中仍存在很多漏洞，管理层并未及时做出应对疫情的相应措施，更缺乏超前谋划的意识。尽管目前为止，我公司员工零感染，这只是幸运和巧合，公司应树立全面风险管理意识。应适时启动风险控制工作，系统分析公司面临的现实风险和潜在风险。

四、广西汽车集团审计法务风控总监 谷帅  

MPAcc 学员

最大冲击：全产业链业务连续性中断，企业无法正常开展生产经营活动。失去N个月的经营收入，额外负担疫情防控相关成本。  

改进想法：IT系统建设。要建设非生产制造类型，工作任务全面在线处理的IT系统，简化流程，提高效率，实现全球即时处理。

五、陆金申华融资租赁（上海）有限公司总裁 胡列类 

全国高端会计人才项目学员

最大冲击：短期有两方面，一是业务损失，全年影响可能将达到三分之一；二是客户没有收入来源，导致现有合同还款违约，目前看已经出现这种情况。这将对我们的现金流和资产管理带来较大压力。我们是一家类金融机构，主要服务于个体营运司机，给他们解决自我就业需要的车辆资金和服务。  

改进想法：总结经验教训，设计建立一套安全和危机应急机制，做到防患未然，警钟长鸣。

六、某知名服装企业财务负责人  

EMPAcc 学员

最大冲击：收入与现金流的双断，造成的企业短期生存危机。因此企业专门探讨现金流专项管理，将存量现金发挥出最大价值。同时削减非刚性支出。停止出差及各项线下培训；暂停支付各类租金，向各业主方交涉免租或减租，缓交到期租金；保证员工工资，着手裁减部分员工；暂停供应商付款；向各级政府申请各项优惠政策，与银行联系保证现金正常运转；调整各季货品，调整全年预算。 

改进想法：一是提高IT的有效产出。此前的各项IT系统，因未整合完成，造成财务部门大量的核对工作，也造成各项低效率的重复工作。二是加强移动办公平台建设。现有利用钉钉解决了一部分问题，还可以继续深入优化，达到更好的移动办公效果。

七、某能源集团审计部总经理  

全国高端会计人才项目学员

最大冲击：首先打乱了本阶段的审计项目计划，大大加重后期工作量。冲击和影响其他正常的计划项目。对审计质量和效率都将产生一定影响。其次无法办理问题整改验收阶段的已审项目，因为这个阶段需要面对面沟通、交接、验收、签字。无法正常开展因监控整改质量而开展的回访工作。从内部审计的专业特性看，大量的工作还需审计现场，需要面对面调查、访谈、咨询、查找收集证据、核实审计问题。  

改进想法：一是加快集团审计信息化建设。研究、思考、改进正在实施的审计信息管理系统建设方案，提高在线审计与线上业务操作，增强数据分析能力，优化审计程序，尽可能压缩线下业务。二是提前做好计划项目的审前准备，尽可能通过网上远程办公。收集被审计单位资料，提前制定审计方案，缩短审计准备时间。三是对部分项目采用远程报审方式，减少后期现场时间。对远程无法解决的问题，待疫情结束后再集中安排现场审计。

八、河南交通投资集团有限公司副总会计师 张华  

CFO数字化领导力高级研修班学员

最大冲击：一是高速公路主业。疫情期间，交通运输部发出三阶段的收费公路免费通行的通知。此外全国ETC联网收费后，货车收费标准下降约10%，由于全国收费系统尚未全面完善，出现大量漏费车辆。还有高速公路运营成本增加。二是服务区经营及油品销售业务。餐饮住宿等服务性产业受疫情冲击持久，恢复相对较慢，消费需求大幅降低。三是高速公路建设项目。复工时间将推迟，项目建设费用增加。四是高速公路其他相关业务。养护业务市场拓展、承揽工程影响较大，生产成本加大。  

改进想法：一持续技术创新，加大科技投入，提高企业的科技含量，充分发挥网络化、信息化等科技优势。二是在承担公益性职能同时，科学谋划企业经营方向和范围，在保证现有业务稳定发展同时，在合理可行的前提下，做强、做优、做大多元业务，逐渐减低经营风险。三是希望国家给予一定补贴和相关政策优惠。因为短期内取消公路通行费，带来了疫情期间物资快速流转，降低物流成本等好处，却给企业带来一定的负担。 

九、徐州徐工液压件有限公司财务总监 翟吉红  

EMPAcc 学员

最大冲击：供应链和物流配送。尤其是部分配套件的供应链在疫情严重的地区，复工复产后对产线的生产装配受到影响，小微供应链难以快速复工。  

改进想法：布局覆盖不同区域的多维度的供应链渠道，建立战略储备。同时动态做好至少三至四个月的滚动营运资金储备方案，为公司运营筑牢防护墙。

十、某医药企业财务总监  

上海优秀会计人才培养项目学员

最大冲击：

1、能否在各省严控跨省交通的情况下实现物流配送和销售实现。

2、应收账款的风险管控。随着疫情发展很多企业出现经营困难和资金风险，要防范应收坏账。 

改进想法：加大力度推动财务远程办公和远程会议系统的使用，尤其是费用报销等传统业务的线上实现和无纸化办公。  

十一、某集团财务副总裁  

EMBA学员、全国高端会计人才项目学员

最大冲击：作为全球（线缆）制造为主业的头部企业，总体受到本次新冠疫情的影响不是很大，如果疫情在短期内结束，仍能实现原来制定的全年业绩目标。当然疫情肯定有影响。

直接影响：

（1）人员活动受限的影响：人员复工时间延后造成产能恢复时间延后；销售人员争取新订单受到限制；海外客户无法来中国开展厂验造成订单延后或取消。

（2）应收款回收时间延后，造成流动资金紧张；

（3）电网负荷下降，影响新能源汽车充电（公交）、电池、储能业务量下降。

间接影响：

（1）政府因疫情造成财政收入减少，部分政府支出项目会减少、延后或取消，部分与政府项目相关的产品、工程服务收入会减少。

（2）国家为恢复经济，可能会加大通信、电力产业、铁路等重大投资项目，对相关（线缆）产业会起到一定的拉动作用。 

 改进想法：一是国际化。推动加快国际化战略实施，实现资本、资产、产能、销售全球合理配置；二是信息化。强化生产经营管理系统云技术、移动办公、进一步强化支持网上办公、移动办公的各项功能、系统的安全性和可靠性。推进财务核算、结算、管理、信息披露等方面的信息化、智能化工作。三是风险管理（持续经营计划）。现金为王，保有充足的现金储备；重新梳理企业全面风险管理的体系、流程，识别企业重大风险点，制定企业持续经营计划（灾备计划）并进行演习。 

十二、元年科技总裁 韩向东  

智能财务研究中心联席主任

最大冲击：不算很严重。一方面客户主要是大型企业，承受能力比较强。相对来说消费行业的影响稍微大一些，金融、地产、能源、装备行业的影响稍微小一些，目前这些大企业基本复工。二是多年前就形成了全国远程办公的模式。已经开展了三周的远程办公，基本工作影响不算太大。影响最大的是客户见面交流，目前都还比较慎重。主要采用视频、电话会议方式。随着客户逐渐复工，应该会逐步改善。  

改进想法：加大财务共享、税务共享、采购共享、商旅共享等平台业务推广。这些业务能帮助企业在线、远程处理业务。进一步加大这些业务的远程培训、在线交流和在线研讨。加大智能财务和数据中台等数字化转型业务的力度，帮助更多的企业建设新一代数字化业务平台和数据平安台。  

十三、某共享中心负责人  

全国高端会计人才项目学员 

最大冲击：操作人员不能集中、不能聚集，从而影响业务的及时高质量交付。 

改进想法：加速企业的共享服务中心建设，推进服务外包、推进远程办公。对共享中心而言，将会进一步加快移动互联等新技术和RPA技术的应用，从而减少用工，降低人员规模。

十四、日立电梯财务总监 赵松泉  

CFO数字化领导力高级研修班学员

最大冲击：定制化的规模生产和不间断服务能力是受到严峻的考验。由于产品的定制化特点，在供应链复工受到严重影响的情况下，制造端无法通过建立库存来解决，违约风险巨大。目前依赖维保人员现场作业的保养方式。同时在疫情来临时，作业人员的人身健康和业务持续风险放大。  

改进想法：亟待创新供应链最低供应能力、评估及在线管理，以及电梯智能化少人化的保养模式。推动企业数字化能力建设，特别是综合性、支持云端运行的在线企业运营平台。人工智能、大数据可视化平台及数据挖掘的能力将是主要方向。  

十五、中国长江航运集团有限公司财务总监 诸凡 

全国高端会计人才项目学员

最大冲击：旅游板块。我们在上海、重庆两个直辖市的滨江游船观光业务，以往在春节期间都是游客爆满，今年是颗粒无收，三峡旅游也彻底停航，旅游板的损失将超过亿元。我们集团业务包括长江沿线干散货运输、集装箱运输、油料化工品运输、三峡旅游、城市滨江旅游。  

改进想法：物流企业各显身手，值得我们学习借鉴。集团将重点推进数字化物流的建设，提升仓、运、配、货等供应链各要素的数字化平台连接能力，建立起数字化网络智能物流模式。 

十六、中国铁路南昌局集团有限公司董事、总会计师 刘军  

全国高端会计人才项目学员

最大冲击：收入。据报道，铁路今年春运已经累计退票1.15亿张，最高峰日售票量为100万张左右，不到往年十分之一。相应的运输收入也大幅下降，带来现金流亦大幅减少。  

改进想法：推动清单管理，推动标准化规范化管理。希望通过“清单管理”，能对大量信息进行汇总分析整理，挖掘信息背后的问题，提前预警强调。 

十七、某公司财务中心主任  

MPAcc 学员

最大冲击：

1、公司目前海外项目较多（主要出口美国、日本），涉及合同金额达5亿多人民币。现在无法按时交货，存在违约风险（虽然管理层在积极与客户沟通）。而且公司制作的设备为大型机械设备，需要安装调试，目前项目管理及技术人员无法按时出国，影响较大。

2、公司去年底承接武汉某某项目金额约1.4亿元，计划本年完工，目前因武汉尚未全面复工而受影响。

3、公司大部分设备安装人员为湖北，目前也无法按时到各个项目现场按时复工。  

改进想法：

1、加大抗风险能力，尤其是在资金方面，要做好一定期间内的周转结余；

2、加快推进远程办公能力，进一步推动无纸化移动签批费用控制管理系统建设。

3、居安思危，要建立一套应对风险的管控机制，越是在平稳的环境中，越要比别人多想一步。

十八、国新资本有限公司副总经理 薛贵 

全国高端会计人才项目学员

最大冲击：一是线下的金融服务业务开展不了。二是客户因疫情停工停产导致还款能力下降存在不能按期还款的风险。 

改进想法：提高线上业务拓展能力和优化远程办公系统。主要措施：1、完善线上业务系统的功能及移动端的应用，丰富线上产品的功能，提高线上业务风控水平。2、加大金融科技的投入。3、加大资金投入和人员培训，优化远程办公系统和流程。

十九、中国联合网络通信有限公司财务部副总经理 陈沛  

全国高端会计人才项目学员

最大冲击：对电信行业没有太大冲击。实际上互联网教育、远程办公、远程医疗等基于互联网的需求增大，对电信、互联网行业有一个较大促进。   

改进想法：一是进一步提升网络能力，确保基础通信网络安全畅通。二是加快互联网化转型，完善线上服务渠道,为公众提供方便快捷服务。重点保障医务人员和医疗单位的通信服务,全面提供丰富的IPTV、远程教育、智能家居等居家服务产品。三是加快5G网络建设，满足社会服务和消费服务新需求。

二十、华宝资产管理公司董事、副总裁，华宝租赁公司董事 范松林  

全国高端会计人才项目学员

最大冲击：1、评估已投项目受到的影响、风险的程度和可能的结果，并进行相关减值测试。2、审视拟投项目，是否技术骨干、产、供、销等受到影响，评估其风险程度及带来的项目可行性变化。  

改进想法：化危为机。1、把握好收购兼并好项目的机遇，收购一批资金链断裂的好资产的好机会。2、支持、帮助有发展前景行业的企业的好时机。

二十一、宝钢工程技术集团有限公司党委委员、副总经理 袁磊 

2019年管理会计创新实践奖获奖者

最大冲击：一是供应链运转不畅导致项目进度延期。二是由此公司资金安全产生影响。工程项目现场还普遍受制于各地复工政策和复工条件限制，公司派出人员到达项目实施地以后也需要被隔离；公司上游供应商大大小小有上千家，很多都是生产各类专业化设备的中小企业，复工复产受限，导致供应商对公司的交货延迟。设计业务整体延期滞后执行大大延缓了公司收款现金流入，内部人工成本支出却相对刚性，这对公司现金流管理提出了更高要求。我们是冶金工程技术服务公司，目前有多项EPC工程总承包项目处在实施阶段。  

改进想法：一是商业模式的创新，重新审视自身的产品，快速拓展工程领域；二是产业链的协同，利用央企的信用优势，协同上下游解决资金难、资金贵的问题，优化生态圈；三是数字化技术的革新，要把远程常态化、组织扁平化，用技术平台把人和数据连接起来，高效运转。深刻认识到企业“逆商”的重要性。企业需要培养危机的应对能力，危中择机、逆风飞翔。先把基础业务能力打牢，然后把资源投入到创新中去，进行持续地探索与创新。 

二十二、某咨询公司负责人  

EMPAcc学员

最大冲击：（1）无法与客户、税务机关进行当面沟通；（2）对客户单位的现场资料进行原地查验审核，比如查验发票等原始凭证等；（3）影响业务承接。总之，这次疫情对我们公司业务的影响很大，原定的经营目标受此影响可能已无法实现。  

改进想法：这次疫情过后，我们公司最想推进信息化建设工作，实现如员工能够在线办公，方便与客户沟通交流，以及提高员工质量控制等功能。其实，疫情期间既是危险，也是做好员工培训的好机会，大家平时都忙于业务，公司也利用这段时间苦练内功，一起组织员工学习，但因准备不足，培训的质量和工具还有有待提升，我们公司也希望能够完善在线培训工具，使员工学习培训不受时间、空间限制，随时随地学习充电。 

文章转自微信公众号：上海国家会计学院

访谈采集：吕晓雷  

整理编辑：李泓