汇算清缴常见问题及解决方法

1、数据上传时提示报表未辅导

问题原因： 企业网报中报表存在未辅导
解决方法：企业登录河北地税办税中心，在“查询”中点击“同步辅导”，如果仍旧提示未辅导，则需要联络税管员进行报表辅导。

2、主要会计政策与估计 界面保存的时候出现错误

问题原因： 用户电脑上时间格式错误
解决办法： 登录www.xt12366.com ，进入“软件下载”界面，下载“基础设置维护工具”，下载完成后解压文件，运行settime.exe文件，然后关闭协同软件，再次打开后 保存就没问题了。

3、数据上传时出现类似“1002调用服务器节点报错”的信息

问题原因：网络问题
解决办法：先登录河北地税网报中心，然后重新打开协同汇算清缴软件，尝试多次数据上传即可。

4、上传数据时提示“1002账号或密码错误”

问题原因： 用户填写登录用户名或密码错误 或 上传方式选择错误
解决方法： 可以登录一下河北纳税人网站测试，然后填入正确用户名密码；输入法应该是英文半角状态；如果平时使用CA登录网报，则只需要勾选对应的CA，无需填写用户名密码。

5、上传数据时提示英文错误,有关键字 FIPS “The impelmentation …… FIPS …”或“…MD5…”

问题原因：用户电脑系统组策略中FIps设置不正确
解决办法： 开始---运行---输入“gpedit.msc”，打开组策略， windows设置--- 安全设置---本地策略---安全选项，将“系统加密FIPS加密算法、哈希和签名” 选项设置为 已禁用，WindowsXP和Win7系统的设置方法类似，如下图所示：

win7系统设置图示

5、上传数据时提示英文错误,有关键字 FIPS “The impelmentation …… FIPS …”或“…MD5…”

问题原因：用户电脑系统组策略中FIps设置不正确
解决办法： 开始---运行---输入“gpedit.msc”，打开组策略， windows设置--- 安全设置---本地策略---安全选项，将“系统加密FIPS加密算法、哈希和签名” 选项设置为 已禁用，WindowsXP和Win7系统的设置方法类似，如下图所示：

win7系统设置图示
winxp系统设置图示

6、上传数据时，提示“下列报表已经在外网创建，请登录外网处理”

问题原因： 地税网上办税中心“本月已填写未申报”中已经存在汇算清缴的报表
解决方法： 登录地税网上办税中心，点击“本月已填写未申报”右下角的“修改/申报/删除”按钮进入界面中，删除已存在的汇算清缴报表，然后再使用协同汇算清缴软件上传数据就可以了。

7、上传数据的时候提示“基础连接已关闭，连接被意外关闭”

问题原因：网络问题
解决办法：打开地税网上办税系统，再次打开协同上传数据。

8、上传时提示类似错误 “the underlying con closed,the connection was closed unexpectedly,请到外网检查是否已申报”

问题原因：网络问题
解决办法：打开地税网上办税系统，再次打开协同上传数据

9、上传时提示错误“the server committed a protocol vialation,………….head value is invalid”

问题原因：网络问题
解决办法：打开地税网上办税系统，再次打开协同上传数据

10、 上传时提示“1002系统内部异常………该纳税人重复申报………”或 “1005上传失败，下列报表已经申报，不能再次上传”

重复申报提示10-1

已经申报图示10-2

问题原因：此消息为金三系统返回的提示，证明该纳税人已经申报过汇算清缴年报表
解决办法：联系专管员查询或登录地税网上办税中心查询 确定是否已经申报；确定后申报信息后，数据如无更正，则无需再次申报。

11、 上传时提示“当前纳税人 2016-1-1 至 2016-12-31 企业所得税月（季）度申报未申报，不运行进行年度申报，请先进行该纳税人月（季）度申报”

问题原因： 2016年有未申报的月（季）度报表，申报完成前不允许报汇算清缴年报
解决办法： 登录地税网上办税中心或联系地税大厅工作人员，先将遗漏未申报的月（季）度报表 进行一下补报，然后再申报汇算清缴的年报。

12、上传提示“1002系统内部异常，异常代码000，………………当前纳税人相同年度存在多条有效的弥补亏损台账数据信息，详细信息如下：2015年度，共2条”

问题原因： 地税金三系统中该纳税人的2015年度弥补亏损数据存在重复，上传数据过程金三系统需要校验数据，不一致需要进行数据的维护。
解决办法： 联系专管员或地税大厅工作人员，将2015年度多余的弥补亏损数据删除其中一条就可以通过金三验证，正常上传数据了。

13、 打开软件的时候，提示 “更新文件下载失败！ The remote server returned an error: (404) Not Found.”

问题原因： 企业使用的协同软件版本过低 或 网络问题无法下载更新文件
解决办法： 登录 www.xt12366.com 下载协同汇算清缴软件最新版本 或 联系客服工作人员进行离线升级，联系电话为： 4008778367 。

14、上传时提示“1002系统内部异常，异常代码000，……………………………当前纳税人申报暑期内不存在符合条件的税（费）种认定信息，请通过税（费）中认定功能进行查询”

问题原因： 地税金三系统中没有当前纳税人的税费种信息。
解决办法： 联系专管员，请求进行企业税费种信息认定，进三中存企业的税费种信息后，方可通过校验，从而上传数据。

15、上传时提示“未能找到路径， F:\....\331QZG2ei.fr 的一部分”

问题原因： 协同汇算清缴软件找不到恢复文件的路径。
解决办法： 将协同汇算清缴软件关闭，再重新打开，进行数据上传就可以了。

16、上传时提示英文“Unable to connect to the remote server，请到外网检查是否已申报”

问题原因： 当前企业网络不稳定 或 使用了特定的地税网报中心登录地址。
解决办法： 检查地税网报中心得登录地址，如果登录地址全部是英文且可以打开，则需要多次尝试上传数据； 如果登录地址开始部分是数字IP且可以打开，则需要联系协同软件客服人员，进行参数调试配置即可解决问题。

16、上传时提示英文“Unable to connect to the remote server，请到外网检查是否已申报”

错误17-1

错误17-2
问题原因： 当前纳税人使用的电脑系统有问题。
解决办法： 建议换另外一台电脑安装4.0版本的协同汇算清缴系统 。

18、打开协同汇算清缴软件，数据采集模块右侧小项目显示是乱码

问题原因： 企业用的电脑系统的语言包有问题。
解决办法： 建议换另外一台电脑重新安装协同软件传数据 。

19、上传时提示“1005企业所得税弥补亏损明细表，第五行第二列与金三征管保存数据不符，征管包数据为130.0，请核实后重新填写”

问题原因： 地税金三系统在上传数据过程中校验弥补亏损数据，其中第五行第二列的数据与保存的数据不相符，故申报不成功，需要修改。
解决办法： 打开数据采集------弥补亏损，拉到最下面，从2011年开始为第一行第一列，往下依次类推，发现第五行第二列是2015年，则填写提示中金三征管包中的数据，保存后点报表查验，再上传数据就可以了。弥补亏损打开方法及行次对应如下图所示：
弥补亏损表编辑及行次对应标图示18-1

20、 地税网上申报时提示“验证表间关系失败，必须满足《期间费用明细表A107040》 第1行职工薪酬不等于0时……………”

问题原因： 河北地税网上办税中心报表有问题。
解决办法： 登录地税网报中心，在“本月可填写”报表中，打开A107040 《期间费用明细表》 点左下角的“暂存”按钮后，再从“本月已填写未申报”中打开申报主表 暂存一下，最后申报就可以了 。

21、上传时提示“1005企业所得税年度申报表中数据与金三征管系统预存数据不符，已预缴金额应大于等于0，小于等于0，您填入的数据为0.01”

问题原因： 地税金三系统校验上传的数据，金三征管中预存的“已预缴金额” 与 企业实际填写的“已预缴金额” 不相符，故而提示错误。
解决办法： 打开协同汇算清缴软件，基础信息------“已预缴金额”中填写 金三征管数据，点击保存就可与了。

22、 使用CA上传数据时提示英文错误“Attempter to read or write protected memory ……”

问题原因： 企业电脑上面CA软件版本过低。
解决办法： 登录 http://www.hebca.com/download/main.action 下载河北CA最新版本，安装后重启电脑，再上传数据就可以了。

23、 地税网上申报时提示“企业基础信息主要股东证件种类100必录”

问题原因： 主要股东证件种类选择错误。
解决办法： 主要股东为单位名称的时候，“证件种类”如果是组织机构代码证，则证件号码只能填写字母和数字，特殊符号“-”不能填写； 如果证件号码是企业三证合一后的18位统一社会信用代码，则证件种类需要选择“其他证件”，暂存后申报就可以了。修改方法： 在地税网报“本月已填写未申报”中 找到“企业基础信息表” ，点击右侧的“修改”，打开表，找到主要股东，对单位信息进行修改，如下图所示：
主要股东证件修改方法22-1

24、多家企业如何填写并上传数据？

解决办法：
（1） 填写并上传数据： 数据填完之后，依次点击“系统设置”----“立即备份”（选择备份文件存放路径）-------“数据库初始化”（清空当前系统所有数据）---- 填写第二家企业数据 ，以此类推。

（2） 查看上一家备份数据：查看数据之前需要先备份当前系统内数据，备份方法为点系统设置---立即备份； 备份完了之后，再依次点“数据库初始化”--------“导入”（选择之前的数据库备份文件）--------- 可以正常查看填写的数据了。