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常见问题

汇算清缴常见问题及解决方法

1、数据上传时提示报表未辅导

问题原因: 企业网报中报表存在未辅导
解决方法:企业登录河北地税办税中心,在“查询”中点击“同步辅导”,如果仍旧提示未辅导,则需要联络税管员进行报表辅导。

2、主要会计政策与估计 界面保存的时候出现错误

问题原因: 用户电脑上时间格式错误
解决办法: 登录www.xt12366.com ,进入“软件下载”界面,下载“基础设置维护工具”,下载完成后解压文件,运行settime.exe文件,然后关闭协同软件,再次打开后 保存就没问题了。

3、数据上传时出现类似“1002调用服务器节点报错”的信息

问题原因:网络问题
解决办法:先登录河北地税网报中心,然后重新打开协同汇算清缴软件,尝试多次数据上传即可。

4、上传数据时提示“1002账号或密码错误”

问题原因: 用户填写登录用户名或密码错误 或 上传方式选择错误
解决方法: 可以登录一下河北纳税人网站测试,然后填入正确用户名密码;输入法应该是英文半角状态;如果平时使用CA登录网报,则只需要勾选对应的CA,无需填写用户名密码。

5、上传数据时提示英文错误,有关键字 FIPS “The impelmentation …… FIPS …”或“…MD5…”


问题原因:用户电脑系统组策略中FIps设置不正确
解决办法: 开始---运行---输入“gpedit.msc”,打开组策略, windows设置--- 安全设置---本地策略---安全选项,将“系统加密FIPS加密算法、哈希和签名” 选项设置为 已禁用,WindowsXP和Win7系统的设置方法类似,如下图所示:

win7系统设置图示

5、上传数据时提示英文错误,有关键字 FIPS “The impelmentation …… FIPS …”或“…MD5…”


问题原因:用户电脑系统组策略中FIps设置不正确
解决办法: 开始---运行---输入“gpedit.msc”,打开组策略, windows设置--- 安全设置---本地策略---安全选项,将“系统加密FIPS加密算法、哈希和签名” 选项设置为 已禁用,WindowsXP和Win7系统的设置方法类似,如下图所示:

win7系统设置图示
winxp系统设置图示

6、上传数据时,提示“下列报表已经在外网创建,请登录外网处理”


问题原因: 地税网上办税中心“本月已填写未申报”中已经存在汇算清缴的报表
解决方法: 登录地税网上办税中心,点击“本月已填写未申报”右下角的“修改/申报/删除”按钮进入界面中,删除已存在的汇算清缴报表,然后再使用协同汇算清缴软件上传数据就可以了。

7、上传数据的时候提示“基础连接已关闭,连接被意外关闭”


问题原因:网络问题
解决办法:打开地税网上办税系统,再次打开协同上传数据。

8、上传时提示类似错误 “the underlying con closed,the connection was closed unexpectedly,请到外网检查是否已申报”


问题原因:网络问题
解决办法:打开地税网上办税系统,再次打开协同上传数据

9、上传时提示错误“the server committed a protocol vialation,………….head value is invalid”


问题原因:网络问题
解决办法:打开地税网上办税系统,再次打开协同上传数据

10、 上传时提示“1002系统内部异常………该纳税人重复申报………”或 “1005上传失败,下列报表已经申报,不能再次上传”


重复申报提示10-1

已经申报图示10-2

问题原因:此消息为金三系统返回的提示,证明该纳税人已经申报过汇算清缴年报表
解决办法:联系专管员查询或登录地税网上办税中心查询 确定是否已经申报;确定后申报信息后,数据如无更正,则无需再次申报。

11、 上传时提示“当前纳税人 2016-1-1 至 2016-12-31 企业所得税月(季)度申报未申报,不运行进行年度申报,请先进行该纳税人月(季)度申报”


问题原因: 2016年有未申报的月(季)度报表,申报完成前不允许报汇算清缴年报
解决办法: 登录地税网上办税中心或联系地税大厅工作人员,先将遗漏未申报的月(季)度报表 进行一下补报,然后再申报汇算清缴的年报。

12、上传提示“1002系统内部异常,异常代码000,………………当前纳税人相同年度存在多条有效的弥补亏损台账数据信息,详细信息如下:2015年度,共2条”


问题原因: 地税金三系统中该纳税人的2015年度弥补亏损数据存在重复,上传数据过程金三系统需要校验数据,不一致需要进行数据的维护。
解决办法: 联系专管员或地税大厅工作人员,将2015年度多余的弥补亏损数据删除其中一条就可以通过金三验证,正常上传数据了。

13、 打开软件的时候,提示 “更新文件下载失败! The remote server returned an error: (404) Not Found.”


问题原因: 企业使用的协同软件版本过低 或 网络问题无法下载更新文件
解决办法: 登录 www.xt12366.com 下载协同汇算清缴软件最新版本 或 联系客服工作人员进行离线升级,联系电话为: 4008778367 。

14、上传时提示“1002系统内部异常,异常代码000,……………………………当前纳税人申报暑期内不存在符合条件的税(费)种认定信息,请通过税(费)中认定功能进行查询”


问题原因: 地税金三系统中没有当前纳税人的税费种信息。
解决办法: 联系专管员,请求进行企业税费种信息认定,进三中存企业的税费种信息后,方可通过校验,从而上传数据。

15、上传时提示“未能找到路径, F:\....\331QZG2ei.fr 的一部分”


问题原因: 协同汇算清缴软件找不到恢复文件的路径。
解决办法: 将协同汇算清缴软件关闭,再重新打开,进行数据上传就可以了。

16、上传时提示英文“Unable to connect to the remote server,请到外网检查是否已申报”


问题原因: 当前企业网络不稳定 或 使用了特定的地税网报中心登录地址。
解决办法: 检查地税网报中心得登录地址,如果登录地址全部是英文且可以打开,则需要多次尝试上传数据; 如果登录地址开始部分是数字IP且可以打开,则需要联系协同软件客服人员,进行参数调试配置即可解决问题。

16、上传时提示英文“Unable to connect to the remote server,请到外网检查是否已申报”


错误17-1

错误17-2
问题原因: 当前纳税人使用的电脑系统有问题。
解决办法: 建议换另外一台电脑安装4.0版本的协同汇算清缴系统 。

18、打开协同汇算清缴软件,数据采集模块右侧小项目显示是乱码


问题原因: 企业用的电脑系统的语言包有问题。
解决办法: 建议换另外一台电脑重新安装协同软件传数据 。

19、上传时提示“1005企业所得税弥补亏损明细表,第五行第二列与金三征管保存数据不符,征管包数据为130.0,请核实后重新填写”


问题原因: 地税金三系统在上传数据过程中校验弥补亏损数据,其中第五行第二列的数据与保存的数据不相符,故申报不成功,需要修改。
解决办法: 打开数据采集------弥补亏损,拉到最下面,从2011年开始为第一行第一列,往下依次类推,发现第五行第二列是2015年,则填写提示中金三征管包中的数据,保存后点报表查验,再上传数据就可以了。弥补亏损打开方法及行次对应如下图所示:
弥补亏损表编辑及行次对应标图示18-1

20、 地税网上申报时提示“验证表间关系失败,必须满足《期间费用明细表A107040》 第1行职工薪酬不等于0时……………”


问题原因: 河北地税网上办税中心报表有问题。
解决办法: 登录地税网报中心,在“本月可填写”报表中,打开A107040 《期间费用明细表》 点左下角的“暂存”按钮后,再从“本月已填写未申报”中打开申报主表 暂存一下,最后申报就可以了 。

21、上传时提示“1005企业所得税年度申报表中数据与金三征管系统预存数据不符,已预缴金额应大于等于0,小于等于0,您填入的数据为0.01”


问题原因: 地税金三系统校验上传的数据,金三征管中预存的“已预缴金额” 与 企业实际填写的“已预缴金额” 不相符,故而提示错误。
解决办法: 打开协同汇算清缴软件,基础信息------“已预缴金额”中填写 金三征管数据,点击保存就可与了。

22、 使用CA上传数据时提示英文错误“Attempter to read or write protected memory ……”


问题原因: 企业电脑上面CA软件版本过低。
解决办法: 登录 http://www.hebca.com/download/main.action 下载河北CA最新版本,安装后重启电脑,再上传数据就可以了。

23、 地税网上申报时提示“企业基础信息主要股东证件种类100必录”


问题原因: 主要股东证件种类选择错误。
解决办法: 主要股东为单位名称的时候,“证件种类”如果是组织机构代码证,则证件号码只能填写字母和数字,特殊符号“-”不能填写; 如果证件号码是企业三证合一后的18位统一社会信用代码,则证件种类需要选择“其他证件”,暂存后申报就可以了。修改方法: 在地税网报“本月已填写未申报”中 找到“企业基础信息表” ,点击右侧的“修改”,打开表,找到主要股东,对单位信息进行修改,如下图所示:
主要股东证件修改方法22-1

24、多家企业如何填写并上传数据?

解决办法:
(1) 填写并上传数据: 数据填完之后,依次点击“系统设置”----“立即备份”(选择备份文件存放路径)-------“数据库初始化”(清空当前系统所有数据)---- 填写第二家企业数据 ,以此类推。

(2) 查看上一家备份数据:查看数据之前需要先备份当前系统内数据,备份方法为点系统设置---立即备份; 备份完了之后,再依次点“数据库初始化”--------“导入”(选择之前的数据库备份文件)--------- 可以正常查看填写的数据了。